岩松勇人のマインドゴシゴシ054:セールスが関係ないのは消費者だけ - 岩松勇人と専業主婦母ちゃん小池のマインドゴシゴシの部屋

セールスが関係ないのは消費者だけ

（専業主婦母ちゃん小池）
はい。岩松勇人と専業主婦母ちゃん小池のマインドの摺り合わせの部屋ということで、通称マインドゴシゴシ、第54回目を始めていきたいと思います。岩松さんよろしくお願いします。

（岩松勇人）
お願いします。

（専業主婦母ちゃん小池）
第54回目がですね、セールスが関係ないのは消費者だけという言葉ですね。これネットショップとかをやってると、セールスっていう印象があんまりなくて、ただセールスって学んでいく時に自分は関係ないって思ってるのが、そもそも間違いだよってことを言われまして。ただセールスと関係ないって人もいて、でもそれは消費者だけだってこと言われて、結構びっくりして。あ、そっか、ネットショップもちゃんとセールスなんだなっていうのを感じた言葉ですね。

（岩松勇人）
まあ商品説明、商品画像、訴求っていうのはセールスの要素がありますよね。何で関係ないかって思うと、結局なんすかね、別に

自分じゃなくてもいいから関係ない

（岩松勇人）
と思ってしまっているんですよね。どういうことかと言いますと、要は、転売とかやっていると売れるじゃないですか？セールスしている感がないんですよね。でも何で売れるかと言うと、ヤフオク！とかアマゾンとかがセールスをしているんですよ。アマゾンっていうのはすぐ届くイメージがあるじゃないですか？そういうブランドとしてインフラを整えて、だからあなたはこの商品をここで買った方がいいですよ。っていうことを暗に言っているわけですよね。だからお客さんは迷わず買うわけですよね。それに乗っかって商品を出させて頂いて商品を並べさせて頂いてるから、関係ないと思っているんですけど。でもそれはアマゾンのセールスの上で成り立っているんですよね。もちろんアマゾンの中でもセールスは必要なんですけど。だから関係ないと思っているのは、お客さんは関係ないですよ。関係ないですけど、本来は関係ないぐらい思っているのに売れるってことは、相当色んな人が色んなことをやってセールスをしてるからなんですよ。会社でも営業と人事部とか総務とかあると思うんですけど。人事部の人はセールス営業関係ないと思っているかもしれないですけど、会社として見ればそれは営業の人がいるから売上げが上がっているわけですよね。もちろん人事で人を何かやる時にもセールス的な要素とか必要だったりするわけですよね。だからビジネスに携わる以上は、セールスっていうのは、物を売るっていうのは、物っていうか、商品サービスを売るっていうのは、切っても切れないものなので、何故関係ないと思うかっていうことですよ。

（専業主婦母ちゃん小池）
恐さもあったりして、セールスって売り込むっていう印象が強くて、ちょっとそういうのとは違う、ネットショップは違うみたいな印象が私の中ではあって。

（岩松勇人）
まあプッシュ型とプル型っていうのはあるかもしれないですね。こっちからプッシュでどうぞどうぞと言うよりかは、来てくれたの、で、買ってくれるっていうのはあるかもしれないですね。でももうちょっとプッシュ型を取り入れると更に売上げが上がるんですよね。だって常に全部待ってるだけというよりかは、自分から電話したりとか自分からプッシュ型での方が買うことも多いと思うんですよね、世の中。

それがあるサービスの方が売上げが大きいと思うんですよね

（専業主婦母ちゃん小池）
そうですね。セールスをすごく強く意識したわけでもないんですけど。でもただ並べるだけじゃなくて、それこそカラーミーとかっていうネットショップとかは、商品説明をちゃんと書いてあげたりとか、お客さんが不安に思うであろうこと。例えば納期の面であったりとか、品質の面だったりとか、そういったところをちゃんと書いてあげる。お客さんが知りたい情報をちゃんと載せてあげるっていうのも、もしかしたらセールスの一つなんじゃないかなっていうのを感じて。

（岩松勇人）
要は訴求ですよね。価格だけじゃなくて、そういう所の不安を取り除いて、だからここで買うっていうふうに、

購買の決定を促すのに必要な情報

（岩松勇人）
をお伝えしているわけですよね。その結果商品が売れるっていうところに結びつく。つまり買ってもらうってところに結びつくことがセールスの一貫ではありますよね。

（専業主婦母ちゃん小池）
なので関係ないっていうふうには思わなくなって。かと言ってセールスを追求してちゃんと出来ているかと言うと、ちょっとまだ弱いんですけど。

（岩松勇人）
だから自分は転売をやっているからとか、自分はメーカーで物作っているからとか、自分は人事部だからとかそういうのをなしにするってことですね。全部その先には買ってくれるお客さんがいて、どういう風な視点で、セールス的な視点でものを作ったりとかした方がいいですね。セールス的な視点で人事でやったりとかの方がいいじゃないですか？だからそういう意味で関係ないのは消費者だけっていうふうに、そういう言葉をピックアップして頂いたらと思うんですけど。

（専業主婦母ちゃん小池）
そうですね。意識が変わったきっかけの言葉ではあるかなと挙げさせて頂きました。はい、じゃあ第54回ですね。セールスが関係ないのは消費者だけを終わりにしたいと思います。ありがとうございました。

（岩松勇人）
はい。ありがとうございました。

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